Última atualização: 23 de setembro de 2026

A TRACTONIFLOREST atribui especial importância à proteção dos dados pessoais dos seus clientes, visitantes e utilizadores.

A presente Política de Privacidade explica que dados pessoais podem ser recolhidos quando utiliza o site tractoniflorest.pt, para que finalidades são utilizados, com quem podem ser partilhados, durante quanto tempo são conservados e quais são os seus direitos.

Esta política aplica-se ao site tractoniflorest.pt, bem como aos serviços e funcionalidades disponibilizados através dele.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelos tratamentos de dados pessoais efetuados no âmbito da exploração do site é:

TRACTONIFLOREST
NIF (número de contribuinte): 507649702A

Sede:
Quinta do Beselgo
3630-412 Souto, Penedono
Portugal

E-mail: contact@tractoniflorest.pt
Telefone: +351 913 171 468
Site: tractoniflorest.pt

Para qualquer questão relativa à proteção de dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos, pode contactar a TRACTONIFLOREST em:

contact@tractoniflorest.pt

2. Que dados pessoais podemos recolher?

Consoante a sua utilização do site e os serviços que utiliza, a TRACTONIFLOREST pode recolher diferentes categorias de dados pessoais.

Dados de identificação

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Morada de faturacão;
• Morada de entrega.

Dados relativos às encomendas

• Produtos encomendados;
• Quantidades encomendadas;
• Número de encomenda;
• Montante da encomenda;
• Histórico de encomendas;
• Informações relativas às entregas;
• Informações relativas a devoluções, reembolsos e reclamações.

Dados relativos ao pagamento

Os pagamentos são processados pelos prestadores de pagamento disponíveis no site.

A TRACTONIFLOREST não solicita nem tem por finalidade conservar os dados completos de cartão bancário quando estes são diretamente tratados por um prestador de pagamento.

Algumas informações relativas à transação podem, ainda assim, ser conservadas para permitir a gestão da encomenda, a contabilidade, a prevenção da fraude e o cumprimento das obrigações legais.

Dados técnicos

Quando navega no site, podem ser recolhidas automaticamente determinadas informações técnicas, nomeadamente:

• endereço IP;
• tipo de navegador;
• tipo de dispositivo;
• sistema operativo;
• informações relativas à ligação;
• páginas consultadas;
• dados de navegação;
• informações relativas a cookies e outras tecnologias de rastreio.

Os dados técnicos recolhidos dependem, nomeadamente, das funcionalidades e ferramentas efetivamente ativadas no site.

Dados comunicados voluntariamente

Quando contacta a TRACTONIFLOREST, nomeadamente por e-mail ou telefone, as informações que comunica voluntariamente podem ser tratadas para responder ao seu pedido.

3. Porque utilizamos os seus dados?

A TRACTONIFLOREST utiliza os dados pessoais apenas para finalidades determinadas, explícitas e legítimas.

As principais finalidades são as seguintes:

Gestão das encomendas

Os seus dados são utilizados para:

• registar e processar a sua encomenda;
• confirmar a sua encomenda;
• preparar os produtos;
• organizar a respetiva entrega;
• contactá-lo sobre a sua encomenda;
• gerir devoluções e reembolsos;
• tratar reclamações;
• assegurar o serviço pós-venda.

Pagamento

Alguns dados são transmitidos aos prestadores de pagamento para permitir o processamento e a segurança das transações.

Entrega

As informações necessárias à entrega, nomeadamente o seu nome, morada, número de telefone e informações úteis à entrega, podem ser transmitidas à transportadora ou ao prestador logístico responsável pela sua encomenda.

Apoio ao cliente

Os seus dados podem ser utilizados para responder às suas questões, pedidos de informação ou reclamações.

Faturacão e obrigações legais

Alguns dados são conservados para:

• emitir as faturas;
• assegurar a contabilidade;
• cumprir as obrigações fiscais e contabilísticas;
• responder a pedidos das autoridades competentes quando a lei o exija.

Segurança e prevenção da fraude

Algumas informações podem ser tratadas para detetar, prevenir ou limitar tentativas de fraude, pagamentos fraudulentos, abusos e utilizações maliciosas do site.

Melhoria do site

Quando legalmente permitido ou quando o seu consentimento é exigido e obtido, alguns dados podem ser utilizados para analisar a utilização do site e melhorar o seu funcionamento, usabilidade e desempenho.

Comunicação comercial

A TRACTONIFLOREST pode utilizar os seus contactos para lhe enviar comunicações comerciais quando tal seja permitido pela regulamentação aplicável.

Quando o seu consentimento é necessário, nenhuma comunicação comercial abrangida será enviada sem o seu consentimento prévio.

Pode opor-se, em qualquer momento, à receção de comunicações comerciais.

4. Fundamentos jurídicos dos tratamentos

A TRACTONIFLOREST trata os seus dados pessoais com base nos fundamentos jurídicos previstos no RGPD.

Consoante o tratamento em causa, pode tratar-se, nomeadamente, de:

Execução do contrato

Quando o tratamento é necessário para processar a sua encomenda, efetuar a entrega, gerir o pagamento ou assegurar o apoio ao cliente associado à sua encomenda.

Cumprimento de uma obrigação legal

Quando a conservação ou o tratamento dos dados é imposto por lei, nomeadamente para determinadas obrigações contabilísticas, fiscais ou administrativas.

Interesse legítimo

Quando o tratamento é necessário aos interesses legítimos da TRACTONIFLOREST, nomeadamente para:

• assegurar a segurança do site;
• prevenir a fraude;
• defender os direitos da TRACTONIFLOREST;
• melhorar determinados serviços;
• gerir a relação comercial nas condições previstas na regulamentação.

Consentimento

Quando a lei exige o seu consentimento, nomeadamente para determinados cookies, tecnologias de rastreio ou ações de prospeção comercial.

Pode retirar o seu consentimento em qualquer momento quando o tratamento nele se baseie.

A retirada do consentimento não afeta a licitude dos tratamentos efetuados antes dessa retirada.

5. Com quem podem ser partilhados os seus dados?

A TRACTONIFLOREST não vende os seus dados pessoais a terceiros.

Alguns dados podem, contudo, ser comunicados a prestadores ou parceiros quando isso seja necessário à prestação dos serviços.

Podem estar em causa, nomeadamente, as seguintes categorias:

• Shopify, que fornece a plataforma técnica e os serviços necessários ao funcionamento da loja online;
• prestadores de pagamento;
• instituições financeiras, quando necessário ao processamento das transações;
• transportadoras e prestadores logísticos;
• prestadores de alojamento e de infraestrutura informática;
• prestadores técnicos e de manutenção;
• prestadores de segurança e de combate à fraude;
• prestadores de contabilidade ou administrativos, quando necessário;
• autoridades administrativas, judiciais ou reguladoras, quando a lei o imponha.

Estes prestadores apenas têm acesso aos dados necessários ao cumprimento das suas funções, nas condições previstas na regulamentação aplicável.

6. Shopify

O site tractoniflorest.pt utiliza a plataforma Shopify para permitir o seu funcionamento e a gestão da loja online.

No âmbito dos seus serviços, a Shopify pode tratar determinados dados pessoais relativos aos clientes, nomeadamente informações de identificação, de contacto, de faturacão, de entrega, informações relativas às transações e alguns dados técnicos.

No tratamento dos dados pessoais dos clientes, a TRACTONIFLOREST atua, em princípio, como responsável pelo tratamento e a Shopify atua como subcontratante quanto aos tratamentos realizados por conta da TRACTONIFLOREST, em conformidade com as condições aplicáveis da Shopify.

A Shopify pode recorrer a subcontratantes e tratar determinados dados em diferentes países para prestar os seus serviços.

Para as pessoas situadas no Espaço Económico Europeu, a Shopify indica que as transferências internacionais de dados são enquadradas pelos mecanismos previstos na regulamentação aplicável, nomeadamente as suas regras vinculativas aplicáveis às empresas e, quando necessário, as cláusulas contratuais-tipo.

Para mais informações sobre a forma como a Shopify trata os dados pessoais, pode consultar a sua política de privacidade oficial:

Política de privacidade da Shopify

7. Shopify Payments e pagamentos

Quando o Shopify Payments é utilizado no site, determinados dados necessários ao processamento e à segurança do pagamento podem ser tratados pela Shopify e pelos prestadores em causa.

Os dados relativos aos pagamentos podem incluir, nomeadamente, as informações necessárias à validação da transação, à prevenção da fraude e à gestão do pagamento.

Os dados de pagamento podem ser transferidos ou tratados em diferentes países quando isso seja necessário à prestação dos serviços de pagamento, no respeito pelos mecanismos previstos na regulamentação aplicável.

Para mais informações, pode consultar:

Política de privacidade da Shopify

8. Transferências de dados para fora do Espaço Económico Europeu

Alguns prestadores utilizados pela TRACTONIFLOREST podem estar estabelecidos ou tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando dados pessoais são transferidos para um país fora do Espaço Económico Europeu, a TRACTONIFLOREST assegura que a transferência é efetuada em conformidade com o RGPD e que é aplicável um mecanismo de transferência adequado.

Consoante o prestador em causa, isso pode assentar, nomeadamente, em:

• uma decisão de adequação da Comissão Europeia;
• cláusulas contratuais-tipo;
• regras vinculativas aplicáveis às empresas;
• ou qualquer outro mecanismo legalmente reconhecido.

A Shopify indica, nomeadamente, utilizar mecanismos de transferência adequados para as suas transferências internacionais de dados sujeitas ao RGPD.

9. Prazo de conservação dos dados

A TRACTONIFLOREST não conserva os dados pessoais por período superior ao necessário para as finalidades do tratamento, salvo quando uma conservação mais longa seja imposta ou permitida por lei.

Dados relativos às encomendas e à relação comercial

Os dados necessários à gestão da relação comercial são conservados durante o período necessário à execução do contrato e à gestão da relação com o cliente.

Alguns dados podem, em seguida, ser arquivados quando a sua conservação seja necessária ao cumprimento de uma obrigação legal ou para permitir à TRACTONIFLOREST defender os seus direitos.

Dados contabilísticos e faturas

Os documentos e informações necessários às obrigações contabilísticas e fiscais podem ser conservados pelos prazos previstos na regulamentação portuguesa aplicável.

Dados utilizados para fins de prospeção

Os dados utilizados para fins de prospeção comercial são conservados em conformidade com as regras aplicáveis, durante o período necessário a essa finalidade e enquanto não manifestar oposição.

Dados relativos ao consentimento

Quando dá o seu consentimento a um tratamento, as informações necessárias para demonstrar esse consentimento podem ser conservadas durante o período necessário à sua gestão e à defesa dos direitos da TRACTONIFLOREST.

10. Cookies e outras tecnologias de rastreio

O site tractoniflorest.pt pode utilizar cookies e outras tecnologias de rastreio.

Alguns são necessários ao funcionamento do site e podem ser utilizados sem consentimento quando beneficiem de uma isenção prevista na regulamentação.

Pode tratar-se, nomeadamente, de tecnologias necessárias:

• ao funcionamento da loja;
• à manutenção do carrinho;
• à autenticação;
• à segurança;
• a certas funcionalidades essenciais solicitadas pelo utilizador.

Os restantes cookies, nomeadamente os utilizados para publicidade personalizada ou determinadas medições de audiência, podem exigir o seu consentimento prévio.

Os cookies sujeitos a consentimento não são colocados antes de o utilizador ter manifestado uma escolha válida. A recusa deve ser tão simples como a aceitação e o consentimento deve poder ser retirado facilmente.

Quando o site utiliza cookies sujeitos a consentimento, uma interface de gestão de cookies permite ao utilizador fazer as suas escolhas.

Pode, nomeadamente:

• aceitar os cookies em questão;
• recusá-los;
• selecionar determinadas categorias;
• alterar ou retirar posteriormente o seu consentimento.

A retirada do consentimento deve permanecer acessível a partir do site.

11. Segurança dos dados

A TRACTONIFLOREST aplica medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra, nomeadamente:

• o acesso não autorizado;
• a perda;
• a destruição;
• a alteração;
• a divulgação não autorizada;
• os tratamentos ilícitos.

O site utiliza, nomeadamente, mecanismos de cifragem e de segurança das comunicações fornecidos pela sua infraestrutura técnica.

Contudo, nenhuma transmissão ou sistema informático pode ser garantido como totalmente seguro.

A TRACTONIFLOREST procura manter um nível de segurança adequado aos riscos dos tratamentos efetuados.

12. Os seus direitos

Em conformidade com o RGPD e a legislação portuguesa aplicável, dispõe, nas condições previstas na lei, dos seguintes direitos:

Direito de acesso

Pode solicitar o acesso aos dados pessoais que lhe dizem respeito.

Direito de retificação

Pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.

Direito ao apagamento

Pode solicitar a eliminação dos seus dados nas condições previstas na regulamentação.

Este direito pode, contudo, ser limitado quando a conservação de determinados dados seja imposta por lei ou necessária ao exercício ou à defesa de direitos.

Direito à limitação do tratamento

Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados nas situações previstas no RGPD.

Direito de oposição

Pode opor-se a certos tratamentos baseados no interesse legítimo.

Pode, nomeadamente, opor-se em qualquer momento à utilização dos seus dados para fins de prospeção comercial.

Direito à portabilidade

Reunidas as condições legais, pode solicitar a receber os dados pessoais que forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, ou solicitar a sua transmissão a outro responsável pelo tratamento, quando tecnicamente possível.

Direito de retirar o consentimento

Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo em qualquer momento.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes dessa retirada.

13. Como exercer os seus direitos?

Para exercer os seus direitos, pode contactar a TRACTONIFLOREST:

TRACTONIFLOREST
Quinta do Beselgo
3630-412 Souto, Penedono
Portugal

E-mail: contact@tractoniflorest.pt
Telefone: +351 913 171 468

Para evitar a divulgação de dados pessoais a pessoa não autorizada, a TRACTONIFLOREST pode solicitar as informações razoavelmente necessárias para verificar a identidade do requerente, quando tal se justifique.

A TRACTONIFLOREST responde aos pedidos nos prazos previstos na regulamentação aplicável.

14. Direito de apresentar reclamação à CNPD

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais não está conforme à regulamentação aplicável, pode contactar a TRACTONIFLOREST para tentar resolver a questão.

Dispõe igualmente do direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade portuguesa responsável pela proteção de dados pessoais.

Pode obter as informações necessárias no site oficial da CNPD:

CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados

15. Dados relativos a menores

O site tractoniflorest.pt não tem por finalidade recolher voluntariamente dados pessoais de crianças.

As compras efetuadas no site devem ser realizadas por pessoas com a capacidade jurídica necessária ou sob a responsabilidade do seu representante legal, quando a lei o permita.

Se a TRACTONIFLOREST verificar que recolheu inadvertidamente dados pessoais de uma criança em circunstâncias em que essa recolha não era legalmente permitida, tomará as medidas razoáveis para os eliminar.

16. Ligações para sites terceiros

O site pode conter ligações para sites ou serviços explorados por terceiros.

A TRACTONIFLOREST não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites terceiros.

Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de lhes transmitir dados pessoais.

17. Alteração da presente política

A TRACTONIFLOREST pode alterar a presente Política de Privacidade para ter em conta, nomeadamente:

• a evolução legal e regulamentar;
• as recomendações das autoridades de proteção de dados;
• a evolução técnica;
• o aditamento ou a alteração de serviços;
• a evolução dos parceiros e prestadores utilizados pelo site.

A versão mais recente da presente política está sempre disponível no site tractoniflorest.pt.

Em caso de alteração substancial que exija uma informação específica aos utilizadores, a TRACTONIFLOREST adotará as medidas adequadas.

18. Contacto

Para qualquer questão relativa à presente Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar:

TRACTONIFLOREST
Quinta do Beselgo
3630-412 Souto, Penedono
Portugal

E-mail: contact@tractoniflorest.pt
Telefone: +351 913 171 468
Site: tractoniflorest.pt

Última atualização: 23 de setembro de 2026